すなわち、前述のような保険会社による不正として取り上げられている保険金の支払い拒否は、'''正当な理由で拒否されたものではなく、不当な理由で支払いを拒否されたために問題になったものである。'''これについて詳しくは[[保険金不払い事件]]を参照されたい。
[[新潟県中越地震]]では家屋の倒壊のため補償の調査をしたが、[[建築学]]的には全壊の状態にもかかわらず保険金の支払いを避けるため、外見上半分残っているのは一律半壊の扱いをする保険会社もあったといわれる。これは、営業部門に比べ事故査定（損害調査）部門の人員を減らし、専門の子会社への業務委託を進めてきた構造的な問題から来ていると言われる。